Regulamin

Serwis www.spizarnialowicka.pl jest sklepem prowadzącym działalność handlową, tj. sprzedaż wysyłkową za pośrednictwem sieci Internet.
Przed skorzystaniem z oferty sklepu spizarnialowicka.pl konieczne jest zapoznanie się z poniższym regulaminem korzystania z usług. Regulamin obowiązujący w związku z wejściem w życie:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

• w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych

• i w sprawie swobodnego przepływu takich danych

• oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”)

Postanowienia ogólne

• Sklep spizarnialowicka.pl działający pod adresem internetowym www.spizarnialowicka.pl jest własnością firmy PPHU MILLTEX MACIEJ DAŁEK, z siedzibą: ul. Bąków Górny 124, 99-440 Zduny

• Kontakt odbywa się poprzez: adres poczty elektronicznej sklepu: sklep@spizarnialowicka.pl oraz telefonicznie: (+48) 668 399 289

• Realizacja sprzedaży przez sklep spizarnialowicka.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu

• Wymagania techniczne:

  • dostęp do Internetu

  • konto poczty elektronicznej (adres e-mail)

  • numer telefonu kontaktowego

  • włączona obsługa plików cookie oraz JavaScript

  • Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności i cookies sklepu

Zamówienia

• Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu spizarnialowicka.pl należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem

• Sklep działa 7 dni w tygodniu przez 24 godziny

• Sprzedaż prowadzona jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej

• Z oferty mogą korzystać:

  • osoby pełnoletnie

  • osoby prawne

  • inne jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną

• Nie ma konieczności rejestracji konta w sklepie

• Informacje o produktach (opis, skład, wartości odżywcze, alergeny itp.) pochodzą od producentów

• Klient powinien zapoznać się z informacjami na opakowaniu produktu

• Daty ważności mogą różnić się od tych na stronie sklepu

• Oferta sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego

• Ceny:

  • brutto (z VAT), w złotych polskich

  • nie zawierają kosztów dostawy

• Sklep zastrzega sobie:

  • możliwość zmiany cen

  • ograniczenia ilościowe

  • odmowę realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach

• Możliwość programów lojalnościowych

• Zamówienie oznacza akceptację oferty oraz wybór formy płatności i dostawy

• Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest e-mailem

• W uzasadnionych przypadkach sklep może przeprowadzić weryfikację telefoniczną

• Umowa sprzedaży zawierana jest w siedzibie sklepu i obowiązuje minimum 7 dni

• Zamówienia złożone w weekendy realizowane są w następny dzień roboczy

• Brak wpłaty po 14 dniach skutkuje anulowaniem zamówienia

Możliwość zmiany zamówienia

• Klient może dokonać zmian kontaktując się mailowo lub telefonicznie, w zależności od etapu realizacji

Możliwość anulowania zamówienia

• Klient ma prawo anulować transakcję bez podania przyczyny

• Konieczne jest powiadomienie sklepu

• Otrzymanie potwierdzenia anulowania uznaje się za skuteczne anulowanie

Dostawa, koszty dostawy

• Koszty dostawy pokrywa Klient (chyba że zamówienie > 100 zł – wtedy dostawa darmowa)

• Możliwe formy dostawy:

  • Kurier InPost

  • Paczkomat InPost

• Limity wagowe i wymiarowe przesyłek:

  • max 25 kg

  • max wym.: 80 cm x 38 cm x 64 cm

• Cennik (dla zamówień < 100 zł):

  • Kurier przedpłata: 12,99 zł

  • Kurier pobranie: 15,99 zł

  • Paczkomat InPost: 8,99 zł

• Sklep nie odpowiada za błędy adresowe i nieodebrane przesyłki

• Klient powinien być obecny pod wskazanym adresem

• W razie nieobecności kurier podejmie 3 próby doręczenia

• Paczka może być odebrana przez osobę inną niż Klient

• Obowiązek otwarcia paczki w obecności kuriera

• Reklamacje związane z uszkodzeniem w transporcie należy zgłaszać kurierowi

Prawo odstąpienia od umowy

• Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

• Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny

• Koszty zwrotu pokrywa Klient

• Termin liczony od momentu objęcia rzeczy w posiadanie

• Klient składa oświadczenie o odstąpieniu e-mailem

• Zwrot płatności w terminie do 14 dni

• Zwrot tą samą metodą płatności (chyba że ustalono inaczej)

• Sklep może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru z powrotem

• Odstąpienie nie przysługuje przy:

  • produktach łatwo psujących się

  • produktach w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu

Reklamacje

• Zgłoszenia rozpatrywane w ciągu 24 h

• Zgodnie z Kodeksem Cywilnym i ustawą o prawach konsumenta

• Podstawy reklamacji: rękojmia, wada fizyczna lub prawna

• Sklep nie odpowiada za znane wady w chwili zakupu

• Reklamacje:

  • mailowo: sklep@spizarnialowicka.pl

  • listownie: ul. Bąków Górny 124, 99-440 Zduny

• Oświadczenie powinno zawierać:

  • opis problemu

  • żądanie (wymiana, zwrot, obniżenie ceny)

  • dane kontaktowe

• Możliwości w reklamacji:

  • odstąpienie od umowy

  • wymiana

  • zwrot pieniędzy

  • obniżenie ceny

• Koszty przesyłki do sklepu pokrywa Klient

• Zwroty nie są przyjmowane za pobraniem

• Brak odpowiedzi w ciągu 7 dni = pozytywne rozpatrzenie

• Sklep nie odpowiada za pogorszenie jakości wynikające z przechowywania przez Klienta

Dni wolne

• Zamówienia realizowane w dni robocze

• Możliwe dodatkowe dni zamknięcia sklepu

Odmowa realizacji zamówienia

• Sklep może odmówić realizacji jeśli:

  • zamówienie wymaga potwierdzenia i go nie uzyskano

  • Klient nie przestrzega Regulaminu

  • wystąpiły przyczyny logistyczne

• Możliwe limity zamówień

Dowód zakupu – paragon, faktura

• Do zamówienia dołączany jest paragon

• Możliwość otrzymania faktury VAT

• Sklep wystawia fakturę bez podpisu Klienta

Płatności

• Płatność w PLN

• Formy płatności:

  • gotówka/karta przy odbiorze

  • przelew bankowy:

    • Maciej Dałek, PPHU MILLTEX MACIEJ DAŁEK

    • 81 1240 3347 1111 0011 1090 8943

    • Pekao S.A I o. Łowicz

• Zwroty przelewane na konto, z którego dokonano płatności

Obowiązek podawania prawdziwych informacji

• Klient nie może podawać nieprawdziwych danych

Dostarczenie wiadomości e-mail

• Sklep nie odpowiada za niedostarczenie e-maila z przyczyn po stronie Klienta

Zakaz dostarczania treści bezprawnych

• Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

Zmiana regulaminu

• Możliwość zmiany regulaminu

• Zmiana wchodzi w życie po 14 dniach od publikacji

Sprawy sporne

• Rozstrzygane przez sąd powszechny zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego

Prawa autorskie

• Wszystkie prawa do serwisu zastrzeżone

• Użytkowanie treści tylko w granicach dozwolonego użytku

• Zakaz kopiowania bez zgody

Ochrona danych osobowych (RODO)

• Ochrona danych zgodna z ustawą z 10 maja 2018 r. i RODO

• Przetwarzanie danych odbywa się:

  • za zgodą

  • w celu realizacji zamówienia

• Klient ma prawo:

  • dostępu do danych

  • sprostowania, usunięcia, ograniczenia

  • wniesienia sprzeciwu

  • przenoszenia danych

  • składania skarg

• Administratorem danych: PPHU MILLTEX MACIEJ DAŁEK

• Odbiorcy danych: personel sklepu i kurierzy

Treści zgód

• Możliwość wyrażenia lub cofnięcia zgody:

  • na e-mail marketing

  • na marketing telefoniczny

  • na kontakt zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym

Dokumenty do pobrania

• Reklamacja towarów

• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy